Firemní kultura jako cesta
k excelentnímu výkonu
Každá firma má firemní kulturu. Firemní kultura, prostředí, je dána souhrnem prakticky všech vzpomínek na věci, které se ve firmě staly. Tak vznikají síly, které formují chování lidí, a jejich pochopení nám tak může dost pomoct. Dá se říci, že do určité míry je možné předpovídat vývoj událostí na základě firemní kultury.
Firemní kultura je systém psaných i nepsaných pravidel a hodnot v organizaci.
Zjednodušeně řečeno, firemní kultura je to, jak se lidé zachovají v různých situacích v práci. Když přijde nový úkol, nové nařízení, dojde k chybě, přijde změna, objeví se různý názor, někdo si v kuchyňce postěžuje, apod.
Abychom mohli firemní kulturu rozvíjet takovým směrem, který je užitečný, potřebujeme se nejprve vyznat v různorodosti chování. Až pokud jsme schopni odhalit a pojmenovat neužitečné chování, pak dokážeme nalézt cestu k jeho usměrnění.
Jak popsat chování?
Vědecké zkoumání vlivu prostředí na chování začalo už v polovině 20. století, a nakonec vedlo ke vzniku samostatného oboru, kterému dnes říkáme rozvoj organizací. Koncepce Vektoring je jeho součástí. Nabízí model, který překvapivě věrně popisuje reálné lidské chování při spolupráci a jeho dopady na lidi a jejich výkon - to, co okole sebe vidíme každý den.
Tento čtvercový model má 2 rozměry. Jeden rozměr popisuje, do jaké míry je naše chování ovlivněno zaměřením na výkon – výkonem zde myslíme nejen výsledky a produktivitu, ale obecněji jakoukoliv aktivitu přinášející měřitelný efekt. Druhý rozměr zase říká, do jaké míry je naše chování ovlivněno zaměřením na mezilidské vztahy – vztahy zde rozumíme jakékoliv působení mezi lidmi.
Ve většině reálných situacích, se kterými se potkáváme, nám bohatě stačí, když rozlišujeme pět základních množin. V rámci jedné množiny se projevy chování mohou více či méně lišit. To, co ale pro danou množinu je vždy společné, jsou přesvědčení, motivace a dopady chování na ostatní.
Ukázka chování ze ŽLUTÉ MNOŽINY
Video je úryvek ze seriálu Friends form College. Na ukázce uvidíte dva bývalé spolužáky z vysoké, kteří se pracují pro jedno nakladatelství. Ethan píše knihy, Max je literární agent a tím pádem Ethanův nadřízený. Sledujte Maxe, jak se snaží Ethanovi sdělit svůj názor na jeho knihu...
Viděli jsme, jak se Max bál, že Ethana zklame. Svůj názor tak raději schovává za ostatní a současně bagatelizuje jejich výhrady. Ve výsledku tak není k Ethanovi upřímný a tím mu fakticky odepírá svoji konstruktivní pomoc se zlepšením textu.
Ukázka chování ze ČERVENÉ MNOŽINY
Na ukázce z filmu Ferrari vs Ford uvidíte jak vrcholový manažerem společnosti Ford přijel diskutovat o tom, kdo by byl nejlepší volbou pro závod v La Mans. Manažer bude mluvit k vedoucímu konstrukčního týmu, Carrolu Shelbymu, kterého ztvárnil Matt Damon. Sledujme, jak manažer reaguje na Shelbyho argumenty.
I když začíná hovor slovy "chci slyšet vaše názory", rychle je jasné, že o Shelbyho názor zde nejde. Shelby se snaží najít nějaké kritérium, na základě kterého by rozhodnutí mohlo padnout - třeba kvalita jezdce, nebo jeho odvaha. To jediné, na čem zde ale záleží, je již předem přijaté rozhodnutí. Manažer zde projevuje chování červené množiny. Je paradoxní, že o ten hlavní výsledek (vítězství v závodě) mu zde nejde. Pro něj podstatný výsledek je prosazení rozhodnutí v tomto rozhovoru, vztah se Shelbym je mu lhostejný. Při tom všem je klidný a vyrovnaný - i tak může vypadat červená - bez křiku.
Ukázka chování ze ZELENÉ MNOŽINY
Film Moneyball vychází ze skutečných událostí - popisuje cestu malého baseballového klubu, který jako první začal využívat datovou analýzu pro draftování nových hráčů a svými úspěchy změnil způsob, jak kluby fungují dnes. V ukázce uvidíte baseballového skauta – agenta - Gradyho a manažera klubu Billyho (Brad Pitt). Grady, skaut s téměř 30 letou zkušeností v draftování se vymezuje vůči novému způsobu vybírání nových hráčů a nevěří výpočtům. Sledujme, na čem Grady staví svou argumentaci.
Dnes je vedení baseballového týmu bez vstupů datových analytiků nemyslitelné - v roce 2002, kdy se film odehrává, to bylo naopak nepředstavitelné. Agent Grady reprezentuje výrazný a častý způsob argumentace zelené množiny. Nekonkrétně se odvolává na historii a tradici ("to, co dělají agenti už 150 let"), zkrátka takhle se to přece vždycky dělalo, a proto to nemůžeš změnit. Tím vytváří na Billyho tlak, že vlastně všichni ostatní (ať je to kdokoli) považují nový postup za chybu. Neříká proč je tento nový postup špatný. Jediným kriteriem je odlišnost od vyzkoušeného způsobu. Na konci vidíme poslední pokus o zvrat, kdy se snaží Billyho zastrašit tím, čeho se sám nejvíc bojí - hrozbou selhání (bude to katastrofa, skončíš jako prodavač ve sportovním obchodě).
Ukázka chování z HNĚDÉ MNOŽINY
Často vzniká jako důsledek dlouhodobého vlivu červené množiny. To uvidíme i na ukázce z filmu Iron Lady, kde Merryl Streepová ztvárnila britskou premiérku Margaret Tchatcherovou. V ukázce agresivně vyjadřuje nespokojenost vůči svému kabinetu. Pozorujte, co to dělá s ostatními.
Sklopené pohledy, prakticky nikdo kromě ní nemluví, patrná nálada "hlavně ať se nedostanu do nesnází já". To je učebnicový, možná až příliš extrémní příklad - nikdo z kabinetu neprotestuje, že jednání nemá výsledek, že důvod pro rozpuštění je směšný, nikdo se nezastane kolegy.
Ukázka chování z MODRÉ MNOŽINY
Mentálně opožděný družstevní závozník Otík Rákosník způsobuje svému řidiči, panu Pávkovi, jeden malér za druhým. Pávek je chápavý a trpělivý, ale jen do jisté snesitelné míry, která už bohužel přetekla. Pávek chce Otíka předat cholerickému kolegovi Turkovi, ke kterému Otík nechce. „Náhodou“ v té době Otík dostane nabídku, aby svou chalupu vyměnil za byt na pražském sídlišti a pracoval tam. V následující ukázce se předseda JZD snaží zabránit odchodu Otíka do Prahy. Chování z jaké množiny projevuje předseda JZD?
Předseda JZD projevuje převážně chování z modré množiny. Snaží se dopátrat podstaty, kde vznikl nápad, že by Otík měl jít do Prahy a jestli v tom nejsou nečestné úmysly. Předseda je zaměřen na vyřešení problému, což není projev žluté ani hnědé množiny. Nevidíme ani snahu o sebeprosazení ani nezájem o vztahy, tedy červená to taky není (s výjimkou chvíle, kdy ztrácí nervy při vpádu pana Turka do kanceláře). Má odvahu říct svůj názor - hypotézu, kde podnět vznikl - bez ohledu na možné negativní reakce, které pátrání vyvolá. Neschovává se za názor většiny ani pohodlné následování pokynů, které dostal. Tím jde proti zelené. Ve skutečnosti jej žene touha po férovosti, tedy modrá motivace.
Jaké chování při spolupráci vede
k dosahování synergie dlouhodobě?
Chování z modré množiny
Díky kvalitním vztahům dosahovat společných vítězství a tím ještě více prohlubovat vztahy.
Modrá silně podporuje otevřenost, konstruktivní diskuzi, zpochybňování statusu quo a shodu při rozhodování. Nepřichází s hotovým řešením, spoluvytváří ho s ostatními, otevřeně a pravdivě mluví o svých úmyslech, nepostupuje bez shody, svou moc a autoritu používá k překonání překážek, nikoliv kontrole a ovládání, a tím získává zapojení a podporu. Žádné protěžování, žádné postranní úmysly, nejlepší myšlenka vyhrává.
V modré množině se nachází skuteční vůdci, týmoví hráči, se kterými lidé rádi jdou. A nemusí to být jen zkušení manažeři, nebo skvělí experti, ani výjimeční motivátoři. Jsou to normální lidé, kterým se daří svým férovým a rozumným přístupem získávat ostatní pro správnou věc. Chování modré množiny umožňuje naplno využít všechny dostupné zdroje, všechny myšlenky a schopnosti, které lidé mají. A tak se na základě zdravé diskuze pak může tým velmi pružně správně rozhodovat.
Děkujeme za váš zájem o náš minikurz.
Uplatňujeme systemický přístup k rozvoji organizací a týmů v souladu se strategií. Pomáháme dosahovat synergie mezi lidmi, procesní excelencí a moderními technologiemi. Vyvíjíme synergogické workshopy, které rozvíjí nejen dovednosti, ale především pracují s postoji lidí a změnou zaběhnutých neužitečných návyků a pravidel.
Co říkají zákazníci našich synergogických workshopů dle koncepce Vektoring...
"Vektoring je koncept, ktorý nehovorí, „podme jedným smerom“, ale vysvetluje, ako pôsobí celý kontext nato, ako sa dopracovat k tomu „ísť jedným smerom“. Po absolvovaní workshopov začal manažment viac vnímať dôležitosť formovať prostredie ako cestu k lepším výsledkom. Samozrejme, že to nie je také jednoduché a okamžité. Vektoring by som doporučil každému, kto chce doviest svoju firmu za horizont. Peniaze vložené do konceptov ako je Vektoring sú dobre investované peniaze. Všetci dobre vieme,že svoje vízie a ciele dosahujem prostredníctvom celej rady rôznych ludí. Od toho ako dokážeme spolupracovať a či sme nastavení jedným smerom závisí budúcnosť našich firiem.“
"Nevím jak, ale workshop mě dokázal postupně osvobodit od mého běžného pracovního myšlení a posunout uvažování o firmě a týmu o abstrakci výš. Už během workshopu se ve mě budili "aha momenty", kdy jsem věděl co je nutné ve firmě změnit nebo alespoň se o tom pobavit. Důležitost zpětné vazby a angažování týmu do definic cílů se pro mě stala rutinou. Dále jsem pochopil jsem lidí na problémy vedení lidí z jiných odvětví a jiných pracovních pozic. V neposlední řadě jsem určitě získal spoustu osobní zpětné vazby. Myslím, že je workshop primárně určen lidi z managementu nebo i běžného pracovníka větších firem, který potřebuje k práci spolupracovat s dalšími lidmi z týmu. Zde může opravdu pomoci lidem otevřít oči v oblasti vedení lidí, spolupráce a probudit ve firmě tým a efektivitu, která je vlastní právě menších firmám. Pro lidi z menších firem přináší nové, čerstvé pohledy na problematiku vedení a týmové spolupráce. I Když už něco děláte víceméně správne a intuitivně, workshop Vám pomůže zjistit proč, dělat to lépe a rozvíjet jak tým tak i sám sebe."
"Jmenuji se Radana Kostovčíková a pracuji v mezinárodní strojírenské společnosti IG Watteeuw ČR v Brně na pozici HR Generalist. Program Vektoring se zaměřením na leadership - týmovou spolupráci jsem absolvovala v lednu 2020 v Brně. Školení mělo zcela odlišný koncept, než to, na které jsem byla doposud zvyklá. Jednalo se o velmi aktivní trénink, při kterém jsem měla příležitost hlouběji nahlédnout do svého stylu chování a přístupu k odpovědnosti za společnou práci. V případě Vektoringu neočekávejte, že si odpočinete. Nejde o školení, ale trénink, který vás vtáhne do hry od samého začátku a pocity, zážitky ve vás zůstávají. Při tréninku jsem si uvědomila, jak moc důležitá je angažovanost, týmová spolupráce, jak dobře se mi v ni pracuje a jak moc nás všechny posouvá. Všem, kteří by chtěli získat podobnou zkušenost a využít ji při budování firemní kultury, vřele doporučuji."
"V současnosti tiskař a předák. Do budoucna se plánuje, že bych měl vést celou výrobu. Workshop bylo vůbec mé první školení. V podstatě sem nevěděl co od toho čekat. A byl sem velmi překvapen průběhem. Práce v týmech mě nutila uvažovat o různých pohledech na věc. Zkusit se zamyslet i nad sebou. Při řešení problémů být otevřený a zkoušet vytěžit z názorů ostatních to nejlepší. To mi přesně chybělo i v mém zaměstnání. V zaměstnání sem se dřív bál mluvit a řešit ožehavé problémy jako například konflikty na pracovišti. Bylo dost věcí, které sem radši přehlédl. Po školení sem začal být otevřený. Vyslechl si každý názor. Když nastal konflikt a to i sebemenší. Tak sem si zainteresované vzal stranou a společně problém řešil. V případě, že se problém týkal všech. Svolal sem poradu a tam se to rozebralo. Kolegové dost brzo pochopili, že můj otevřený a nestranný přístup myslím pro dobro jejich i firmy. Teď už sem ve fázi, kdy zamnou sami chodí když si potřebují promluvit a nebo vyslechnout názor. A to byl cíl. Hrubou silou se nic nezmůže. Lidé nechtějí pracovat pod člověkem co po nich hází jen rozkazy. A ve finále je dobré aby si lidi na věci a řešení přišli sami. Vy to jen z pohledu vedoucího řídíte. Workshop doporučuji každému kdo se chce seberealizovat. A je jedno jestli jste z velké firmy o stovkách zaměstnanců. A nebo rodinné firmy o pár členech. "
"Absolvováním workshopu jsem získal náměty k zamyšlení, například jak přistupovat k individualitám, jak je důležité nechat prostor ostatním, jak ovlivňuji své okolí. Workshop bych Všem, kteří chtějí (zdůrazňuji chtějí) pochopit, jak sami osobně pracují a ovlivňují věci kolem sebe a chtějí si tak uvědomit, zda je potřeba z jejich strany něco změnit (zapracovat na sobě samém). Dále všem, kteří chtějí pochopit, jak pracují jejich podřízení a kolegové, jaké jsou jejich potřeby."
POSLAT POPTÁVKU
Odeslání poptávky je nezávazné. Odpovídáme do 24 hod.
