Firma Hoerbiger procházela velkou změnou firemní kultury. Vše začalo nespokojeností zaměstnanců, kteří využívali dotazníky spokojenosti jako prostředek pro nátlak na vedení. Dozvíte se, jak pár jedinců dokázalo ovládat desítky kolegů ve svůj prospěch. Cesta to nebyla jednoduchá, ale na konci česká pobočka poskočila ve spokojenosti zaměstnanců nad průměr celé společnosti Hoerbiger. Management se dočkal uznání, že cesta za to stála.

Otázky klade Jan Korbel, expert na rozvoj organizací, a paní Michaela Smit sdílí pohled účastníka projektu – úspěchy a neúspěchy, kterými musela firma projít.